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title: "Cómo evitar robo de información de correo electrónico, redes sociales y servicios de mensajería"
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description: "Evita que los atacantes accedan a tus cuentas o que logren clonar los servicios y sustraer tus datos. Medidas de seguridad para evitar ser víctima."
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author_name: "Director Policiales"
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category_name: "Información General"
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# Cómo evitar robo de información de correo electrónico, redes sociales y servicios de mensajería

![Ciber Delincuencia](/download/multimedia.miniatura.885d78d692045702.7368757474657273746f636b5f38353037373235392d363030783330305f6d696e6961747572612e6a7067.jpg)

La Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia de la Argentina (UFECI), recibe diversas denuncias que dan cuenta de accesos indebidos a cuentas de correo electrónico (Hotmail, Gmail, etc.), de redes sociales (Twitter, Instagram, etc.), y mensajería (WhatsApp y Telegram) y sustracción de datos personales.

En algunos de los casos, los atacantes acceden a las cuentas -o intentan hacerlo- y en otros sustraen información de los usuarios para controlar la cuenta, temporal o permanentemente, a través del cambio de credenciales del usuario y las opciones de recuperación (casilla de correo electrónico alternativa o número de teléfono asociado).

### Asimismo, también se detectaron algunos casos en los fueron vulneradas cuentas de mensajería de WhatsApp y Telegram, en los que los delincuentes lograron duplicar la cuenta y, de esa forma, acceder a los contactos, mensajes y archivos de la víctima, en otro teléfono, mediante el código de verificación que envían las aplicaciones durante su instalación inicial.

A fin de evitar ser víctima de este tipo de maniobras –o minimizar los riesgos- la UFECI recomienda a los usuarios de estos servicios, por un lado, **cambiar la contraseña por defecto de acceso al buzón de mensajes de voz del teléfono** –dado que a través de allí los atacantes conseguían el código para instalar la aplicación) y, por otro, **activar la verificación en dos pasos de las cuentas**, lo que agrega una capa de seguridad adicional al requerir, además de la contraseña, un código generado al azar.

## La mayoría de las plataformas usadas admiten la verificación de dos pasos.

**Para saber cómo configurar dicha protección, los usuarios pueden consultar los enlaces de cada servicio:**

Whatsapp: [https://faq.whatsapp.com/en/android/26000021/?lang=es](https://faq.whatsapp.com/en/android/26000021/?lang=es)

Telegram: [https://telegram.org/faq/es#p-telegram-puede-protegerme-contra-todo](https://telegram.org/faq/es#p-telegram-puede-protegerme-contra-todo)

Facebook: [https://es-la.facebook.com/help/loginapprovals](https://es-la.facebook.com/help/loginapprovals)

Twitter: [https://help.twitter.com/es/managing-your-account/two-factor-authentication](https://help.twitter.com/es/managing-your-account/two-factor-authentication)

Instagram:[https://es-es.facebook.com/help/instagram/566810106808145?helpref=related](https://es-es.facebook.com/help/instagram/566810106808145?helpref=related)

Gmail: [https://www.google.com/landing/2step/?hl=es](https://www.google.com/landing/2step/?hl=es)

Hotmail:[https://support.microsoft.com/es-cl/help/4028586/microsoft-account-turning-two-step-verification-on-or-off](https://support.microsoft.com/es-cl/help/4028586/microsoft-account-turning-two-step-verification-on-or-off)

Yahoo!: [https://es.ayuda.yahoo.com/kb/SLN5013.html?guccounter=1](https://es.ayuda.yahoo.com/kb/SLN5013.html?guccounter=1)

**También, además de la verificación en dos pasos, la UFECI recomienda:**

> - Utilizar contraseñas robustas, con claves fáciles de recordar pero difíciles de adivinar. Esas claves, idealmente, deberían ser extensas, combinar letras, números y caracteres especiales, y no contener información personal (fechas de cumpleaños, nombres propios, etc.);  
> - Cambiar las contraseñas regularmente, ante la posibilidad que alguna pueda haberse filtrado;  
> - Utilizar dispositivos actualizados y con antivirus, que están menos expuestos a programas que puedan obtener nuestras credenciales;  
> - Usar conexiones a internet seguras, especialmente si se va a acceder a lugares que necesiten usuario y contraseña (correo, bancos, plataformas de comercio electrónico, etc.) En términos generales, evitar las redes inalámbricas abiertas, o las cerradas que no sean de confianza

Finalmente, la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia recuerda a los usuarios que **el acceso indebido a una cuenta o su intento constituyen un delito que puede denunciarse** en la comisaría o fiscalía más cercana a su domicilio.

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